(주)이스트소프트(이하 ‘회사’라고 합니다.)는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침이 변경될 경우 변경사항은 회사가 운영하는 서비스에 게시되며 언제라도 알툴즈 홈페이지(https://altools.co.kr/)를 방문하여 확인하실 수 있습니다.

EST 통합회원의 회원가입, 본인인증 및 계정관리 관련 개인정보는 주식회사 이스트소프트가 개인정보처리자로서 처리하며, 관련 운영업무 일부를 주식회사 이스트에이드에 위탁하고 있습니다. 포인트, 유료 구독, 결제 및 이와 관련한 고객문의 개인정보는 주식회사 이스트에이드가 개인정보처리자로서 별도로 처리합니다. 자세한 사항은 EST 통합회원 개인정보 처리방침과 주식회사 이스트에이드의 포인트 및 구독 서비스 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 서비스 제공
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 이벤트 응모
경품 제공 및 발송, 이벤트 관련 고객문의 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.
3) AI 서비스 제공
이용자의 요청에 따른 AI 기능 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 항목 및 보유 기간

이스트소프트는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
회사는 개인정보 보호법 제15조제1항 각 호의 적법한 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 이용자의 요청에 따른 알툴즈 서비스 및 AI 기능 제공에 필요한 개인정보는 같은 항 제4호에 따라 처리하며, 이벤트 참여 등 선택적으로 제공하는 개인정보는 이용자의 동의를 받은 범위에서 같은 항 제1호에 따라 처리합니다.

회사가 처리하는 개인정보 항목
구분 처리 목적 처리 항목 처리 및 보유 기간
서비스 제공 이벤트 응모 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 성별 경품 제공 및 발송 후 1년까지
AI 서비스 제공 귀하가 회사의 AI 서비스를 이용하는 과정에서 입력하는 내용(검색, 질의사항, 문서 또는 이미지, 음성, 영상 파일 등), 서비스 이용 관련 정보(이용 과정에서 발생하는 사용 로그 및 사용자 피드백, 세션 데이터 등), 서비스에서 생성된 답변(검색 결과, 정보, 자료, 이미지, 음성, 영상 등) 수집 후 1년까지

위 표에 명시된 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간까지 보유합니다.
「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

알회의록의 녹음, 전사 및 요약 내용은 이용자 기기에서 저장하고 처리하며, 회사 서버로 자동 전송하지 않습니다. 해당 내용에는 위 표의 ‘수집 후 1년까지’ 보유기간이 적용되지 않습니다. 회사가 별도로 수집하는 모바일 이용 통계에는 녹음, 전사 및 요약 원문이 포함되지 않습니다.

Android에서는 이용자가 공유 기능을 사용하거나 기기를 이전하는 경우 회의 내용이 선택한 앱 또는 다른 기기로 전달될 수 있습니다. iOS에서는 이용자 설정에 따라 회의 내용이 iCloud 또는 컴퓨터 백업에 포함될 수 있습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 고객님이 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 이용자와 법정대리인의 권리⬝의무 및 행사방법

① 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 해지 신청을 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 알툴즈 서비스에서 처리되는 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지 요구는 제10조의 개인정보 열람창구를 통해 신청할 수 있습니다.
- EST 통합회원 계정정보의 열람, 수정 및 회원탈퇴는 EST 통합회원 홈페이지의 ‘마이페이지 > 계정정보’에서 할 수 있습니다.
③ 제1항의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립, 시행, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
- 회사는 정보보호 인증 획득을 하였습니다. (ISMS, ISO/IEC 27001)
- 회사는 악성메일 모의훈련, 임직원 정보보호교육, 수탁사 점검 등 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 개인정보의 안전한 관리를 위해 노력하고 있습니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치⬝운영 및 거부에 관한 사항

① 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 또는 수집되는 개인정보는 다음과 같습니다.
- PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(기기 종류, OS, 디바이스 아이디) 쿠키, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
② 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤광고서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
③ 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 이용자는 웹브라우저의 개인정보 및 보안 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

7. 행태정보의 수집⬝이용 및 거부 등에 관한 사항

① 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보 항목 행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 행태정보 보유, 이용 기간
웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 및 구매 이력, 광고식별자 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천 서비스(광고 포함) 제공 1년

③ 회사는 다음과 같이 행태정보를 제공합니다.
행태정보를 제공받는 자 제공하는 행태정보 항목 제공받는 자의 이용 목적 제공받는 자의 보유 및 이용 기간
버즈빌, Google, AppLovin 웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 및 구매 이력, 광고식별자 이용자 맞춤형 광고 제공 1년

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력⬝병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리⬝이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집⬝이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단⬝허용할 수 있습니다.
<스마트폰의 광고식별자 차단/허용>
- (안드로이드) 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
- (아이폰) 설정 -> 개인정보보호 -> 추적 -> 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
- ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단⬝허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
<웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용>
- 크롬(Chrome): 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
- 엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단
<모바일 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용>
- 크롬(Chrome): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
- 사파리(Safari): 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 또는 사이트 간 추적 방지
- 삼성 인터넷 : 설정의 개인정보 보호 또는 사이트 설정 메뉴에서 추적과 서드 파티 쿠키를 제한할 수 있습니다.
⑦ 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
개인정보 보호 담당부서
부서명 : CISO/정보보안팀
연락처 : 02-583-4620 / privacy@estsoft.com

8. 외부 서비스 연결 시 전송되는 정보

① 회사의 일부 서비스는 기능 제공에 필요한 AI 모델 파일을 아래 표의 외부 사업자 서버에서 이용자 기기로 직접 내려받습니다. 이 과정에서 다운로드용 CDN에 연결될 수 있으며, 운영체제와 다운로드 방식에 따라 이용자 기기의 IP 주소와 접속 정보(요청 파일 및 버전, 접속 일시, User-Agent 등 접속 프로그램 식별정보, 이어받기 위치)가 해당 사업자에게 전송될 수 있습니다.
② 제1항에 따라 외부 사업자에게 전송되는 정보는 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 회사가 별도로 수집하는 모바일 이용 통계정보는 제2조와 같습니다.
서비스 사업자 사업자 소재국 전송 시점 사업자 개인정보 처리방침
알회의록(Windows, Android, iOS) Hugging Face, Inc. 미국 AI 모델 다운로드 시(이어받기 포함) https://huggingface.co/privacy
알회의록(Windows) GitHub, Inc. 미국 AI 모델 다운로드 시(이어받기 포함) https://docs.github.com/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement

위 표의 사업자 소재국은 해당 사업자의 소재지를 의미하며, 개인정보가 실제로 저장되거나 처리되는 국가와 다를 수 있습니다.

③ 이용자가 제1항의 AI 모델을 내려받지 않으면 해당 다운로드 요청에 따른 전송은 일어나지 않습니다. 다만, 앱 업데이트 확인, 모바일 이용 통계 및 오류정보 수집, Google ML Kit의 모델 관리 및 진단, Apple의 언어 모델 다운로드 등을 위한 외부 통신은 별도로 발생할 수 있습니다.

Android에서 이용자가 위치 기록을 활성화하고 위치 권한을 허용하면, 장소명 조회를 위해 좌표가 기기의 위치 서비스에 전달될 수 있습니다. 좌표와 장소명은 앱 내부에 저장하며 회사가 별도로 수집하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명 : 권택순
직책 : CPO
개인정보보호 담당부서
부서명 : CISO/정보보안팀
전화 : 02-583-4620
이메일 : privacy@estsoft.com
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

10. 개인정보 열람창구

이용자는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수⬝처리 부서
부서명 : 이스트소프트 고객센터
연락처 : 1544-8209
FAX : (02)-882-1155
이메일: altools@estsoft.com

11. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정위원회
홈페이지 https://www.kopico.go.kr/ 전화 1833-6972
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
홈페이지 https://privacy.kisa.or.kr/ 전화 (국번없이) 118
대검찰청 사이버 범죄 수사단
홈페이지 https://www.spo.go.kr/ 전화 (국번없이) 1301
경찰청
홈페이지 https://ecrm.police.go.kr/ 전화 (국번없이) 182

② 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정⬝삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
중앙행정심판위원회
홈페이지 https://www.simpan.go.kr/ 전화 (국번없이) 110

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2026. 10. 26부터 적용됩니다.
② 개인정보처리방침을 변경하는 경우 회사 홈페이지의 '공지사항'란을 통해 지체없이 공지하겠습니다.
- 공고일자: 2026년 10월 23일
- 시행일자: 2026년 10월 26일