알툴즈 개인정보 처리방침

(주)이스트소프트(이하 ‘회사’라고 합니다.)는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침이 변경될 경우 변경사항은 회사가 운영하는 서비스에 게시되며 언제라도 알툴즈 홈페이지 (https://altools.co.kr/)를 방문하여 확인하실 수 있습니다.

1. 개인정보 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별⬝인증, 회원자격 유지⬝관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지/통지, 문의사항 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 서비스 제공 및 이용 계약

서비스 제공, 콘텐츠 제공, 포인트서비스 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제/정산으로 개인정보를 처리합니다.

3) 이벤트 응모

경품 제공 및 발송, 이벤트 관련 고객문의 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.

4) AI 학습 및 서비스 개선, 연구·개발

회사의 AI 학습 및 AI 서비스 개선, AI 서비스를 위한 연구·개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 항목 및 보유 기간

이스트소프트는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
모든 개인정보 처리 항목은 「개인정보보호법」 제15조제1항제4호에 근거하여 처리됩니다.

정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

구분	처리 목적	처리 항목	처리 및 보유 기간
회원 가입 및 관리	아이디 회원가입	아이디, 비밀번호, 이메일, 본인인증 CI(이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 통신사), DI(중복가입확인정보)	회원 탈퇴 시까지
	SNS 회원가입 및 로그인 연동	이메일, 본인인증 CI(이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 통신사), DI(중복가입확인정보), SNS 로그인 정보 식별값	회원 탈퇴 시까지
	중복 가입 방지	암호화된 동일인 식별정보(CI)	탈퇴일 이후 7일간 보관 후 파기
	고객문의 및 민원 처리	이름, 휴대폰 번호, 접속 IP, 이메일	관련 법령에 따라 3년까지
서비스 제공	포인트 서비스	포인트 선물 회원정보(이름, 휴대폰 번호), 암호화된 동일인 식별정보(CI), Npay 포인트 전환 금액	서비스 공급완료 시까지
	결제 및 유료 서비스	신용카드 정보(카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 빌링키), 간편비밀번호, 대금 결제 및 라이선스 제공에 필요한 정보	회원 탈퇴 시까지
	이벤트 응모	이름, 휴대폰 번호, 이메일, 성별	경품 제공 및 발송 후 1년까지
	AI 서비스 개선	귀하가 회사의 AI 서비스를 이용하는 과정에서 입력하는 내용(검색, 질의사항, 문서 또는 이미지, 음성, 영상 파일 등), 서비스 이용 관련 정보(이용 과정에서 발생하는 사용 로그 및 사용자 피드백, 세션 데이터 등), 서비스에서 생성된 답변(검색 결과, 정보, 자료, 이미지, 음성, 영상 등)	수집 후 1년까지

서비스 공급완료 및 요금결제⬝정산 완료 시까지 서비스 제공을 위한 개인정보를 처리⬝보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 유지합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시⬝광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 표시⬝광고에 관한 기록 : 6개월

「전자금융거래법」에 따른 거래에 관한 기록

- 전자금융거래에 관한 기록 : 5년

「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명⬝신체 위험을 초래하는 사건⬝사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
③ 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
네이버파이낸셜 주식회사	Npay 포인트 전환	CI(암호화된 동일인 식별 번호), 전환 포인트 금액	서비스 이용 기간
버즈빌	광고서비스 참여 보상 포인트 지급	회원번호(고유식별값), 성별, 연령	제휴 계약 종료 후 3개월 이내

4. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자	위탁 업무 내용
다날	본인확인 서비스 제공
(주)아임포트	본인확인 서비스에 대한 이력 관리
NHN KCP	결제정보 전송, 결제대행(무통장 입금, 계좌이체, 신용카드)
다우기술(비즈뿌리오)	카카오 알림톡 및 SMS 발송 대행
AWS(한국)	개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리
(주)애드팝콘	오퍼월 광고 운영 시 제공·처리되는 디바이스 ID(광고 ID)에 대한 처리 및 관리

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적⬝관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리⬝감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차
- 고객님이 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태로 기록⬝저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록⬝저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리⬝의무 및 행사방법

① 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 해지 신청을 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

- 개인정보를 열람 및 수정은 ‘마이페이지>계정정보’ 메뉴에서 할 수 있습니다.
- 해지신청은 ‘마이페이지>계정정보>회원탈퇴' 메뉴를 통해 할 수 있습니다.

③ 제1항의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정⬝삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립⬝시행, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
- 회사는 정보보호 인증 획득을 하였습니다. (ISMS, ISO/IEC 27001)
- 회사는 악성메일 모의훈련, 임직원 정보보호교육, 수탁사 점검 등 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 개인정보의 안전한 관리를 위해 노력하고 있습니다

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치⬝운영 및 거부에 관한 사항

① 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 또는 수집되는 개인정보는 다음과 같습니다.

- PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(기기 종류, OS, 디바이스 아이디) 쿠키, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

② 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤광고서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
③ 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2) 쿠키의 설치⬝운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 행태정보의 수집⬝이용 및 거부 등에 관한 사항

① 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집⬝이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	행태정보 보유⬝이용 기간
웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 및 구매 이력, 광고식별자	웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집	이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천 서비스(광고 포함) 제공	1년

③ 회사는 다음과 같이 행태정보를 제공합니다.

행태정보를 제공받는 자	제공하는 행태정보 항목	제공받는 자의 이용 목적	제공받는 자의 보유 및 이용 기간
버즈빌, Google, AppLovin	웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 및 구매 이력, 광고식별자	이용자 맞춤형 광고 제공	1년

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력⬝병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리⬝이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집⬝이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단⬝허용할 수 있습니다.

<스마트폰의 광고식별자 차단/허용>
- (안드로이드) 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
- (아이폰) 설정 -> 개인정보보호 -> 추적 -> 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
- ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단⬝허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

<웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용>

- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 〉 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '...' 표시 선택 〉 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

<모바일 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용>

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 〉 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일기기 설정 〉 사파리(Safari) 〉 고급 〉 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 〉 비밀모드 켜기 〉 시작

⑦ 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

개인정보 보호 담당부서

부서명 : IT인프라실 정보보안팀
연락처 : 02-583-4620 / privacy@estsoft.com

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명 : 권택순
직책 : CTO

개인정보보호 담당부서

부서명 : IT인프라실 정보보안팀
전화 : 02-583-4620
이메일 : privacy@estsoft.com

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

11. 개인정보 열람창구

이용자는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수⬝처리 부서

부서명 : 이스트소프트 고객센터
연락처 : 1544-8209
FAX : (02)-882-1155
이메일: altools@estsoft.com

12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회
홈페이지 https://www.kopico.go.kr/	전화 1833-6972
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
홈페이지 https://privacy.kisa.or.kr/	전화 (국번없이) 118
대검찰청 사이버 범죄 수사단
홈페이지 https://www.spo.go.kr/	전화 (국번없이) 1301
경찰청
홈페이지 https://ecrm.police.go.kr/	전화 (국번없이) 182

② 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정⬝삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

중앙행정심판위원회
홈페이지 https://www.simpan.go.kr/	전화 (국번없이) 110

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2025. 11. 05부터 적용됩니다.
② 개인정보처리방침을 변경하는 경우 회사 홈페이지의 '공지사항'란을 통해 지체없이 공지하겠습니다.

- 공고일자: 2025년 10월 29일
- 시행일자: 2025년 11월 05일